山东海特数控机床-服务承诺

山东海特数控机床有限公司

服务承诺：

一、大型机床免费负责安装调试

二、全部产品实行三包服务一年，机床终身维修

三、备件长期有效优惠供应

四、可派员工到客户公司进行免费操作培训及简单的维修培训

五、售后服务

1、设备出现故障后，用户可以来电联系解决，若无法通过电话解决，公司在有服务点地区24小时内到达现场，在无服务点的地区72小时内到达，为客户排除故障。

2、三包期内，除人为因素损坏外，公司提供免费维修服务，易损件，耗材费用由客户承担。

3、一年后的服务需收取维修费，零件费及路费。

优质服务

海特机床严格按照国家规定的有关政策，本着方便用户、服务大众的原则及根据客户的要求，在技术层面和产品层面上不断创新，从而提高产品质量、整体服务水平，最终达到以优质的服务提升品牌附加值的目的。

质量保证

客户充分享受一站式的服务支持。从购入产品时的安装调试、人员培训、原厂配件及耗材配给到现代化库存和物流体系对创新全方位服务起着强大的支撑作用。